Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane zaciągnięte z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.

Adres do zwrotów:

Monopolka Małgorzata Szewczyk
ul. Cedrowa 27/91
80-126 Gdańsk

Pamiętaj, aby do paczki włożyć paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać e-mailem na adres: monopolkadesign@gmail.com.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Jeśli produkt nie spełnia tych wymagań, zostanie odesłany na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu zależy od metody płatności. W przypadku częściowego zwrotu, koszty przesyłki nie będą zwracane. Koszty odesłania zwrotu ponosi Klient. Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy rozwiązać problem. Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Infolinia: +48 691 117 737 (pn-pt 8:00-16:00)
2. Opisz problem i dołącz potrzebne informacje: numer zamówienia, paragon lub fakturę.
3. Odpowiemy na zgłoszenie i przekażemy dalsze instrukcje.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Monopolka Małgorzata Szewczyk
ul. Cedrowa 27/91
80-126 Gdańsk

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Masz pytania? Napisz do nas: monopolkadesign@gmail.com. Jesteśmy tu, by Ci pomóc!